Trocas e devoluções

Desistência em 7 dias. Como sua compra foi feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.

Peça com defeito. Se a peça vier com problema de fabricação, você tem 30 dias a partir do recebimento para nos avisar. Trocamos ou devolvemos o valor, por sua escolha, e o frete da troca é por nossa conta.

Troca de tamanho. Errou o tamanho? Trocamos em até 30 dias, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. Nesse caso o frete do envio de volta fica com você, e o frete da peça nova é por nossa conta.

Como pedir. Fale com a gente pelo e-mail contato@fabrica77.com.br informando o número do pedido e o que aconteceu. A gente responde com as instruções de envio. Não precisa devolver nada antes de falar com a gente.

Quando o dinheiro volta. Após recebermos a peça e conferirmos, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. O prazo até o valor aparecer depende da forma de pagamento: no cartão costuma cair na fatura seguinte, no Pix vai direto para a conta de origem.